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Debido al covid-19 puede haber ligeros retrasos en el envío y entrega de pedidos. ¡Agradecemos mucho tu paciencia! Si tienes alguna duda, por favor, envíanos un correo electrónico a hello@sentientthebrand.com

Pedidos y Envíos 

Todos los pedidos pueden tomar hasta 48 horas para ser procesados y cualquier compra que sea realizada después de las 14 horas de lunes a jueves, será procesada al día siguiente. Las compras realizadas los viernes después de las 14 horas, o bien durante el fin de semana, serán procesadas el siguiente lunes.

Las órdenes son procesadas con el fin de revisar la disponibilidad del y/o de los productos, así como de la aprobación del método de pago.

SENTIENT no procesa órdenes los sábados, domingos y en los siguientes días feriados:

  •  31 de diciembre
  •  1 de enero 
  • Día de la Constitución 
  • Natalicio de Benito Juárez
  • Semana Santa
  • Día del Trabajo
  • Día del Maestro 
  • Día de la Independencia
  • Día de Muertos
  • Aniversario de la Revolución Mexicana
  • 24 de diciembre
  • 25 de diciembre

Pedidos en México

Ofrecemos el servicio de envío gratuito a cualquier parte de la República. Los tiempos serán determinados por la empresa de transporte que se contrate por SENTIENT, en su caso, y será comunicado a la compradora o comprador a través del número de guía que será enviado con el correo de confirmación.

Pedidos internacionales

Ofrecemos envíos internacionales en la compra de cualquiera de nuestros productos a una tarifa fija, establecida por la empresa encargada del transporte. Por favor, toma en cuenta que LOS PEDIDOS INTERNACIONALES PUEDEN ESTAR SUJETOS IMPUESTOS ADICIONALES SUJETOS A LAS LEYES DE ADUANA DEL PAÍS DE DESTINO. Los costos adicionales que surjan a partir para que los productos libren la aduana del país en cuestión corren a cargo de la o el cliente. SENTIENT no tiene control sobre dichos costos y no puede predecir el monto que la aduana del país de destino cobrará. Igualmente, SENTIENT no se hace responsable por retrasos que puedan surgir con motivo del procedimiento aduanal

Pedidos anticipados

SENTIENT es una marca comprometida con el desarrollo sostenible. Por ello, en algunas de nuestras piezas solo se fabrica lo que se consume, particularmente, con relación a piezas que requieren de un mayor consumo de material. Creemos que este modelo nos permite contrarrestar la enorme generación de residuos de la que es responsable la industria de la moda, año con año.

Las fechas de envío de los artículos de pedido anticipado requieren de tu espera y agradecemos con el corazón tu paciencia. Tardamos 15 días hábiles en producir tu prenda(S) y enviarla. Sabemos que ese producto estará contigo durante mucho tiempo, así que ¡la espera vale la pena!

La siguiente información es el plazo estimado en el que debería recibir su pedido después de que se haya enviado:

Destino Hora prevista
México 2-5 días hábiles
Canadá 2-5 días hábiles
Estados Unidos 2-5 días hábiles
Reino Unido 3-6 días hábiles
Unión Europea 3-6 días hábiles
Asia Pacífico 3-6 días hábiles
América Latina 3-6 días hábiles
caribe 3-6 días hábiles
Internacional 3-7 días hábiles


Cambios y cancelaciones de pedidos

Una vez que se realiza su pedido, no podemos ajustar ningún detalle. Si decides que deseas cambiar tu pedido por cualquier motivo, estaremos encantados de cancelar tu pedido actual para que se pueda realizar uno nuevo. Sin embargo, TOMA EN CUENTA QUE UNA VEZ QUE SE HAYA ENVIADO EL Y/O LOS PRODUCTOS, no podremos cancelar tu pedido con la empresa de transporte

Para cualquier duda o solicitud, envía, por favor, un correo electrónico a hello@sentientthebrand.com

Envíos rechazados

Si un pedido es rechazado en el momento de la entrega, no se reembolsarán los costos de envío, ni los aranceles e impuestos incurridos. Le recomendamos encarecidamente que revise su pedido antes del envío.

Consejos y comentarios

Estamos trabajando mucho para que las compras y envíos sean de la manera más fluida posible y respetuosa con el medio ambiente y las personas. ¡Nos da emoción que nos acompañes en nuestro crecimiento! Nos encantaría conocer tu opinión sobre esta experiencia una vez que reciba sus paquetes, así que no dudes en enviarnos un correo en cualquier momento con tus comentarios y sugerencias.