Confiamos en el poder de la colaboración para crear un cambio positivo en el planeta

1. ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Aceptamos devoluciones y cambios para pedidos nacionales (dentro de México)dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Lamentablemente, los pedidos internacionales y los productos con descuento son
ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.

2. ¿Puedo obtener un reembolso por mi devolución?

Por el momento, no ofrecemos reembolsos. Las devoluciones solo se aceptan para
realizar cambios.

3. ¿En qué condición debe estar el producto para devolverlo?

Los productos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas, etiquetas originales, bolsas protectoras y componentes adicionales
incluidos.

4.¿Cómo inicio una devolución o cambio?

Para iniciar una devolución o cambio, envíanos un correo electrónico a hello@sentientthebrand.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución o cambio y el producto o talla que deseas recibir a cambio.

5.¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un cambio?

Una vez que recibamos y aprobemos el producto devuelto, enviaremos el artículo
de cambio en un plazo de 10 días hábiles.

1.¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Aceptamos devoluciones y cambios para pedidos nacionales (dentro de México) dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Lamentablemente, los pedidos internacionales y los productos con descuento son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.

2.¿Puedo obtener un reembolso por mi devolución?

Por el momento, no ofrecemos reembolsos. Las devoluciones solo se aceptan para realizar cambios.

3.¿En qué condición debe estar el producto para devolverlo?

Los productos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas, etiquetas originales, bolsas protectoras y componentes adicionales incluidos.

4.¿Cómo inicio una devolución o cambio?

Para iniciar una devolución o cambio, envíanos un correo electrónico a hello@sentientthebrand.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución o cambio y el producto o talla que deseas recibir a cambio.

5.¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un cambio?

Una vez que recibamos y aprobemos el producto devuelto, enviaremos el artículo de cambio en un plazo de 10 días hábiles

1.¿Qué son los materiales de nueva generación?

Son alternativas innovadoras, veganas y sostenibles al cuero animal tradicional. En SENTIENT utilizamos materiales como el cuero de cactus y Oleatex, derivados de recursos de origen vegetal. Estos materiales están diseñados para evitar la crueldad animal, minimizar el impacto ambiental, utilizar menos recursos naturales y reducir significativamente las emisiones de carbono durante su producción.

2.¿Cómo se fabrican los productos de SENTIENT?

Nuestros productos se elaboran meticulosamente a mano por artesanos expertos en México. Cada pieza se realiza con cuidado, combinando la artesanía tradicional con materiales sostenibles modernos. Este proceso asegura que cada producto cumpla con los más altos estándares de calidad mientras apoya prácticas éticas y sostenibles.

3.¿Por qué hay variaciones en la apariencia de mi producto?

Debido a que nuestros productos se fabrican artesanalmente con materiales de origen vegetal, es normal que haya ligeras variaciones en color, textura y acabado. Estas características únicas hacen que cada producto SENTIENT sea especial y distintivo.

4.¿Sus productos son veganos?

Sí, todos los productos SENTIENT están hechos con alternativas de cuero vegetal de nueva generación, lo que garantiza que sean completamente veganos y libres de crueldad.

Para mantener tu producto:

• Límpialo suavemente con un paño suave y húmedo.
• Evita la exposición prolongada al sol.
• Guárdalo en un lugar fresco y seco, preferentemente en su bolsa protectora.
• Evita el contacto con productos químicos agresivos o aceites.

¡Sí! Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, ofrecemos servicios de reparación para el desgaste natural y así prolongar la vida útil de tu producto. Las reparaciones pueden tener costos adicionales dependiendo del tipo de reparación y el tiempo requerido. Contáctanos en hello@sentientthebrand.com para más información.

SENTIENT apoya activamente los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, con un enfoque en:

• Producción y Consumo Responsable (ODS 12)
• Acción por el Clima (ODS 13)
• Vida de Ecosistemas Terrestres (ODS 15)
  A través de nuestras iniciativas, buscamos generar un impacto positivo en el planeta, las personas y los animales.

¡Sí! SENTIENT participa activamente en iniciativas como:

• Colaboración con Naturalia A.C., donde nuestra fundadora, como miembro de la junta directiva, apoya y asesora en temas legales y operativos para proteger especies en peligro como el jaguar mexicano.
• Alianzas con Wildseeds para promover la agricultura regenerativa y honrar las contribuciones de los agricultores a la moda y los sistemas alimentarios sostenibles.
• Donación de productos para recaudar fondos destinados a organizaciones como el New Roots Institute, PETA y 1% for the Planet, apoyando la conservación ambiental y causas éticas.