Nuestra intención es que usted esté contento y satisfecho con el producto(s) que adquirió, por lo que si necesita realizar un cambio o devolución estaremos encantados de atenderle. SENTIENT aceptará cambios y devoluciones de todos los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

En el caso de cambios y devoluciones, con gusto cubriremos el costo de envío para pedidos realizados en México. Para pedidos internacionales, el cliente es responsable del costo de devolución del producto, a menos que el producto tenga un defecto o imperfección del proceso de fabricación.

Todos los productos adquiridos en liquidación o con descuento son VENTA FINAL Y NO se aceptarán cambios ni devoluciones. Lo mismo se aplica a cualquier producto elaborado en colaboración o en apoyo de una organización no gubernamental dedicada a la conservación, protección y restauración de los ecosistemas y la biodiversidad.

Lea a continuación y descubra cómo devolver un artículo:

1. Para prendas, asegúrese de que el producto esté en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin daños, y que aún contenga las etiquetas tal como lo recibió. Empaque cada prenda por separado cuando devuelva dos o más piezas en la misma caja, de la misma manera en que recibiste el pedido originalmente.
2. Por favor devuelva las mochilas, bolsos, tarjeteros y demás accesorios junto con cada componente incluido en el paquete, incluida la bolsa cubrepolvo y cualquier pieza adicional; De lo contrario, no podremos aceptar la devolución.
3. ¿Cómo se inicia el proceso de devolución? Envíanos un correo electrónico a hello@sentientthebrand.com con tu número de pedido con los motivos de la devolución. Si necesita un cambio, especifique el artículo y/o tamaño que desea obtener a cambio.
4. Utilice el embalaje original para devolver cualquier producto. Una vez que nuestro equipo apruebe los productos devueltos, los artículos intercambiados se enviarán dentro de 10 a 15 días hábiles a partir de la recepción de los productos originales.
5. Una vez que se haya enviado el paquete para devolver el producto, envíenos un correo electrónico a hello@sentientthebrand.com proporcionando su nombre completo, número de pedido, dirección de correo electrónico, empresa de envío y número de seguimiento del paquete.

Por favor siga los mismos pasos para cambiar un producto.