Procesamiento de Pedidos

Los pedidos pueden tardar hasta 48 horas en ser procesados. Las compras realizadas después de las 2:00 PM (Hora Central) de lunes a jueves serán procesadas el siguiente día hábil. Los pedidos realizados los viernes, fines de semana (sábado y domingo) o días festivos nacionales serán procesados el siguiente día hábil.

Durante eventos promocionales o períodos de rebajas, permita, por favor, tiempo adicional para el procesamiento debido al mayor volumen de pedidos.

VERIFICACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y la aprobación del método de pago. Si surge algún problema con cualquiera de estos, se lo notificaremos de manera oportuna.

PEDIDOS NACIONALES (MÉXICO)

Todos los pedidos dentro de México se consideran nacionales. Sentient ofrece envío gratuito en todos los pedidos nacionales. Los tiempos de entrega serán determinados por la empresa de mensajería contratada. Recibirá un número de rastreo por correo electrónico una vez que se confirme su pedido, el cual incluirá un tiempo estimado de entrega.

TIEMPOS DE ENTREGA:

• México: 2–5 días hábiles (envío gratuito).

Pedidos internacionales: Todos los pedidos fuera de México se consideran internacionales. Sentient ofrece envíos internacionales a nivel mundial con un costo adicional. Los tiempos de entrega serán determinados por la empresa de mensajería contratada. Recibirá un número de rastreo por correo electrónico una vez que se confirme su pedido, el cual incluirá un tiempo estimado de entrega.

TIEMPO Y COSTO

2-5 días hábiles / Envío Gratuito

3-6 días hábiles / Envío Exprés: $40 USD

4-6 días hábiles Envío Exprés: $45 USD

6-15 días hábiles / Envío Económico: $70 USD

INFROMACIÓN IMPORTANTE SOBRE PEDIDOS INTERNACIONALES

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tarifas adicionales, determinados por la aduana del país de destino. Estos costos son su responsabilidad y no están incluidos en el total de su pedido. Sentient no tiene control sobre estas tarifas y no puede predecir su monto.
• Sentient no es responsable por retrasos causados por procedimientos aduaneros o el tránsito de los envíos.
• Los tiempos de envío son estimaciones proporcionadas por nuestras empresas de mensajería y no pueden garantizarse.

CAMBIOS Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Una vez que se haya realizado un pedido, no podemos realizar ajustes ni modificaciones. Si se requieren cambios, el pedido actual debe ser cancelado y se debe realizar un nuevo pedido.

CANCELACIONES DESPUÉS DEL ENVÍO

Una vez que un producto ha sido enviado, no podemos cancelar su pedido. Sentient procesa y envía los pedidos rápidamente, por lo que no se garantizan cancelaciones. Por favor, asegúrese de que todos los detalles de su pedido, incluidas las direcciones de envío, sean correctos antes de completar su compra.

REEMBOLSO POR CANCELACIONES

Las cancelaciones pueden tardar hasta 15 días hábiles en procesarse.

PEDIDOS RECHAZADOS

Si un pedido es rechazado al momento de la entrega, no se reembolsarán los costos de envío, aranceles ni impuestos incurridos. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de enviarlo y proporcionar información precisa.

RESPONSABILIDAD Y PROTECCIÓN

No somos responsables por artículos perdidos o robados durante el envío una vez que el artículo ha sido entregado a la empresa de mensajería. Para cualquier problema relacionado con el tránsito o la entrega, debe comunicarse directamente con la empresa de mensajería.

UBICACIONES NO PERMITIDAS

Nos reservamos el derecho de no realizar envíos a ciertos países en cualquier momento.

Para preguntas o solicitudes, por favor envíe un correo electrónico a: hello@sentientthebrand.com