Devoluciones & Cambios

Nuestra intención es que está satisfecho con el (los) producto (s) que compró, por lo que si necesita realizar un intercambio o devolución, estaremos encantados de ayudarle. Sientiente aceptará intercambios y devoluciones de todos los productos dentro de los 14 días calendario después de recibir el pedido.

En el caso de intercambios y devoluciones, con gusto cubriremos el costo de envío para pedidos realizados en México. Para los pedidos internacionales, el cliente es responsable del costo de devolver el producto, así como cualquier aduana y deberes relacionados con este envío.

Todos los productos comprados en liquidación o con un descuento son Venta final y no Se aceptarán intercambios o devoluciones.

Lea a continuación y averigüe cómo hacer devolver un artículo (s):

  1. Para la ropa, asegúrese de que el producto (s) sea (s) en perfecto estado, no utilizado, sin lavarse y sin daños, y que todavía contengan las etiquetas de la manera en que la recibió. Asegúrese de empacar cada prenda por separado al regresar dos o más piezas en la misma caja, de la misma manera que recibió originalmente el pedido.

  2. Devuelva las mochilas, bolsas, soportes de tarjetas y otros accesorios junto con cada componente incluido en el paquete, incluida la cubierta de polvo y cualquier pieza adicional; De lo contrario, no podremos aceptar la devolución.

  3. ¿Cómo comienzas el proceso de retorno? Envíenos un correo electrónico a hello@sentientthebrand.com Con su número de pedido con los motivos de la devolución. Si necesita un intercambio, especifique el elemento y / o el tamaño que quiera obtener a cambio.

  4. Use el embalaje original para devolver cualquier producto (s). Una vez que nuestro equipo apruebe el (los) producto (s) devuelto, el reembolso se acreditará directamente a la forma original de pago utilizado. Su reembolso se procesará dentro de los 10-15 días hábiles posteriores a la recepción de su declaración. Los pedidos de intercambio se enviarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto original.

  5. Una vez que el paquete para devolver el (los) producto (s) ha sido enviado, envíenos un correo electrónico a hello@sentientthebrand.com Proporcionando su nombre completo, número de pedido, dirección de correo electrónico, compañía de envío y número de seguimiento para el paquete.
Si solo desea procesar un intercambio, le recomendamos que nuestros clientes realicen un nuevo pedido y devuelvan el pedido original, ya que no podemos garantizar que el artículo y el tamaño estarán disponibles en el momento en que se requiera el intercambio.

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